TERMENI ȘI CONDIȚII

vorbestedebine.ro

Ultima actualizare: septembrie 2026

Prezentul document stabilește termenii și condițiile aplicabile utilizării site-ului www.vorbestedebine.ro, precum și înscrierii, achiziției și participării la cursurile, atelierele, sesiunile individuale, evenimentele și celelalte servicii și produse oferite sub denumirea comercială Vorbește de bine.

Înainte de efectuarea unei înscrieri sau achiziții, vă rugăm să citiți prezentul document, precum și informațiile specifice serviciului sau produsului ales, afișate pe pagina dedicată acestuia.

Prin efectuarea unei comenzi sau înscrieri și bifarea căsuței de acceptare a prezenților Termeni și Condiții, Clientul confirmă că le-a citit, le-a înțeles și le acceptă.

Prezenții Termeni și Condiții, împreună cu informațiile specifice afișate pe pagina serviciului sau produsului ales și confirmarea comenzii transmisă Clientului, formează contractul dintre părți.

Pentru întrebări ne puteți contacta la contact@vorbestedebine.ro sau la numărul de telefon 0722 748 668.

1. IDENTITATEA PRESTATORULUI

Vorbește de bine este denumirea comercială sub care își desfășoară activitatea:

SC MAIA GREEN SRL
Sediu: București, Str. Serghei Vasilievici Rahmaninov nr. 2, Sc. D, Et. 2, Ap. 34, Sector 2, Cod poștal 020198
Nr. Registrul Comerțului: J2011006548405
CUI: 28555320
Cont: RO58BTRL04301202A46506XX, deschis la Banca Transilvania
E-mail: contact@vorbestedebine.ro
Telefon: 0722 748 668

Vorbește de bine® este marcă înregistrată la Oficiul de Stat pentru Invenții și Mărci (OSIM), titularul mărcii fiind SC MAIA GREEN SRL.

Site-ul www.vorbestedebine.ro și subdomeniile acestuia sunt operate de SC MAIA GREEN SRL.

2. DEFINIȚII

În sensul prezentului document:

Prestatorul – SC MAIA GREEN SRL / Vorbește de bine.

Clientul – persoana fizică sau juridică ce efectuează o înscriere sau achiziție și încheie contractul cu Prestatorul.

Consumatorul – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale ori profesionale.

Participantul/Cursantul – persoana care beneficiază efectiv de curs, atelier, sesiune sau alt serviciu. Clientul și Participantul pot fi persoane diferite.

Participant minor – Participantul care nu a împlinit vârsta de 18 ani.

Abonamentul – serviciul furnizat pe bază periodică și plătit recurent, conform condițiilor afișate la momentul înscrierii.

Produs digital – ebook, ghid, material educațional, material video/audio sau alt conținut furnizat în format digital.

Voucherul cadou – documentul sau codul care conferă beneficiarului dreptul de a utiliza un serviciu Vorbește de bine în condițiile specificate la achiziție.

3. SERVICIILE ȘI PRODUSELE VORBEȘTE DE BINE

Vorbește de bine poate furniza, între altele:

a) cursuri de public speaking și comunicare pentru copii și adolescenți;

b) cursuri de public speaking și comunicare pentru adulți;

c) cursuri organizate pe bază de abonament;

d) sesiuni individuale de coaching, public speaking și comunicare 1-la-1;

e) ateliere, evenimente și programe educaționale cu durată determinată;

f) programe pentru școli și instituții de învățământ, inclusiv programe desfășurate în cadrul „Școala Altfel” sau al altor proiecte educaționale;

g) programe de training și coaching pentru companii și organizații;

h) produse digitale;

i) vouchere cadou;

j) alte programe sau servicii prezentate pe site.

Caracteristicile concrete ale fiecărui serviciu — preț, număr de sesiuni, durată, calendar, locație, format fizic/online, categorie de vârstă, condiții de acces și alte particularități — sunt cele prezentate pe pagina dedicată ofertei la momentul achiziției.

4. ÎNSCRIEREA ȘI ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Înscrierea sau achiziția se efectuează prin intermediul formularelor și mecanismelor disponibile pe www.vorbestedebine.ro sau, pentru anumite servicii, prin intermediul unei oferte individuale transmise Clientului.

Clientul are obligația de a furniza informații corecte, complete și actualizate și este responsabil pentru exactitatea datelor comunicate Prestatorului.

Înainte de finalizarea unei comenzi cu plată, Clientului îi vor fi prezentate informațiile esențiale referitoare la serviciul sau produsul ales, inclusiv, după caz, caracteristicile principale, prețul total, durata, modalitatea de plată, caracterul recurent al plății, condițiile de încetare sau anulare și orice alte condiții relevante aplicabile achiziției respective.

Prin finalizarea comenzii sau înscrierii și acceptarea prezenților Termeni și Condiții, Clientul transmite Prestatorului solicitarea de contractare a serviciului sau produsului ales.

Contractul la distanță se consideră încheiat în momentul în care Prestatorul confirmă acceptarea comenzii sau înscrierii, de regulă prin e-mail sau printr-un alt mijloc care permite Clientului păstrarea și consultarea ulterioară a informațiilor transmise.

Confirmarea transmisă Clientului va cuprinde sau va avea atașate, pe un suport durabil, informațiile contractuale relevante și versiunea Termenilor și Condițiilor aplicabilă la data încheierii contractului.

Informațiile specifice prezentate pe pagina serviciului sau produsului ales, împreună cu prezenții Termeni și Condiții și confirmarea transmisă Clientului, fac parte integrantă din contractul încheiat între părți.

Disponibilitatea unui serviciu poate fi limitată de numărul de locuri, categoria de vârstă, configurația grupelor, calendarul programului sau alte criterii obiective comunicate înainte de înscriere.

Prestatorul își rezervă dreptul de a refuza sau de a nu confirma o înscriere în situații justificate, inclusiv în cazul indisponibilității serviciului, neîndeplinirii criteriilor de eligibilitate, furnizării unor date incomplete sau eronate ori existenței unor împrejurări care fac imposibilă furnizarea serviciului în condițiile prezentate.

5. PREȚURI, PLĂȚI ȘI FACTURARE

Prețul aplicabil este cel afișat pe pagina serviciului sau produsului la momentul achiziției ori cel prevăzut într-o ofertă individuală acceptată de Client.

În relația cu Consumatorii, prețurile afișate reprezintă prețurile totale datorate și includ toate taxele aplicabile. Orice cost suplimentar aplicabil va fi comunicat Clientului înainte de finalizarea comenzii. În cazul ofertelor adresate persoanelor juridice, regimul taxelor aplicabile poate fi precizat distinct în oferta individuală.

În cazul serviciilor cu plată recurentă, Clientului îi vor fi comunicate în mod clar valoarea fiecărei plăți, frecvența debitării și, după caz, momentul primei debitări. Aceste informații vor fi reconfirmate înainte de activarea primei plăți recurente.

Plata se poate realiza prin metodele puse la dispoziție pentru serviciul sau produsul respectiv, inclusiv prin plată online cu cardul, transfer bancar sau, atunci când este indicat în mod expres, numerar.

Pentru plățile online cu cardul, procesarea tranzacției și a datelor de plată este realizată prin intermediul procesatorului de plăți integrat în site. Vorbește de bine nu stochează datele complete ale cardului bancar al Clientului.

Plata este considerată efectuată la momentul confirmării tranzacției de către procesatorul de plăți sau, în cazul transferului bancar, la momentul încasării sumei în contul Prestatorului.

În cazul în care o plată online este respinsă sau nu poate fi procesată, comanda sau înscrierea poate rămâne neconfirmată până la efectuarea cu succes a plății, atunci când plata reprezintă o condiție pentru accesarea serviciului respectiv.

Facturarea se realizează pe baza informațiilor comunicate de Client. Clientul este responsabil pentru corectitudinea și caracterul complet al datelor de facturare furnizate.

Eventualele rambursări se efectuează în condițiile prevăzute de prezentul document și de legislația aplicabilă, de regulă prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care părțile convin în mod expres o altă modalitate.

6. DREPTUL LEGAL DE RETRAGERE

În cazul contractelor încheiate la distanță cu un Consumator, acesta beneficiază, atunci când legea prevede acest drept, de o perioadă de 14 zile calendaristice pentru retragerea din contract fără a fi necesară justificarea deciziei.

Pentru contractele de prestări de servicii, perioada de retragere se calculează de la data încheierii contractului.

Exercitarea dreptului legal de retragere este distinctă de politica comercială de anulare prevăzută în prezentul document.

Consumatorul își poate comunica decizia de retragere:

prin funcția electronică de retragere disponibilă la adresa: https://vorbestedebine.ro/retragere-din-contract/;
prin transmiterea unei declarații neechivoce la adresa de e-mail contact@vorbestedebine.ro;
prin utilizarea modelului de formular de retragere inclus la finalul prezentului document.

Formularul electronic permite Consumatorului să identifice contractul din care dorește să se retragă și să indice adresa de e-mail la care dorește să primească confirmarea solicitării.

După transmiterea formularului electronic prin utilizarea funcției „Confirmați retragerea”, Prestatorul va transmite Consumatorului, fără întârzieri nejustificate, pe un suport durabil, confirmarea primirii solicitării, inclusiv conținutul acesteia, precum și data și ora transmiterii.

Transmiterea unei solicitări prin formularul electronic reprezintă exercitarea dreptului de retragere în termen dacă aceasta este transmisă înainte de expirarea perioadei legale aplicabile. Primirea solicitării nu presupune automat că dreptul de retragere este aplicabil situației respective, aplicabilitatea acestuia urmând a fi stabilită potrivit legislației în vigoare și prezenților Termeni și Condiții.

Atunci când Consumatorul solicită în mod expres ca prestarea unui serviciu să înceapă înainte de expirarea perioadei de 14 zile și ulterior își exercită dreptul de retragere, acesta poate datora o sumă proporțională cu serviciile efectiv prestate până la momentul retragerii, în condițiile prevăzute de lege.

Dacă serviciul a fost executat integral în interiorul perioadei de retragere, dreptul de retragere poate fi pierdut numai în condițiile prevăzute de lege și după exprimarea acordului expres corespunzător al Consumatorului.

În cazul conținutului digital care nu este livrat pe un suport material, inclusiv ebook-uri și alte produse digitale, dreptul de retragere poate înceta după începerea furnizării, dacă sunt îndeplinite condițiile legale privind acordul expres al Consumatorului și confirmarea faptului că acesta a luat cunoștință de pierderea dreptului de retragere.

Exercitarea dreptului legal de retragere nu poate fi limitată de politica comercială de anulare prevăzută în secțiunile următoare.

Rambursările datorate ca urmare a exercitării valabile a dreptului legal de retragere se efectuează fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile de la data la care Prestatorul este informat cu privire la decizia de retragere, în condițiile prevăzute de lege. Rambursarea se efectuează, de regulă, prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord în mod expres cu o altă modalitate, fără costuri suplimentare pentru acesta.

7. CURSURI, ATELIERE ȘI PROGRAME CU DURATĂ DETERMINATĂ

Pentru cursurile, atelierele și programele cu o dată de începere sau o perioadă determinată, condițiile specifice sunt cele afișate pe pagina programului la momentul înscrierii.

După expirarea perioadei legale de retragere, atunci când aceasta este aplicabilă, se aplică următoarea politică comercială de anulare:

a) dacă anularea este comunicată în scris cu minimum 7 zile calendaristice înainte de începerea programului, Clientul poate solicita rambursarea integrală a sumei achitate sau transferarea integrală a acesteia către un alt program eligibil, în limita locurilor disponibile;

b) dacă anularea este comunicată cu mai puțin de 7 zile calendaristice înainte de începerea programului, suma achitată nu se rambursează, dar poate fi transformată într-un credit pentru participarea la același program sau la un alt program Vorbește de bine, în limita disponibilității și în termen de maximum 12 luni de la data plății inițiale;

c) după începerea programului, sumele aferente serviciilor neutilizate din motive personale ale Participantului nu se rambursează. Dacă natura programului permite, Prestatorul poate aproba transferarea locului sau a sesiunilor rămase către o altă persoană.

Prevederile de mai sus reprezintă politica comercială de anulare a Prestatorului și se aplică fără a aduce atingere dreptului legal de retragere și celorlalte drepturi imperative ale Consumatorului.

Absența Participantului de la una sau mai multe sesiuni programate nu dă dreptul automat la rambursare, reducere sau reportare, cu excepția situațiilor în care condițiile specifice ale programului prevăd în mod expres altfel.

8. ABONAMENTE ȘI PLĂȚI RECURENTE

Pentru serviciile organizate pe bază de abonament, pagina de înscriere va indica în mod clar:

valoarea abonamentului;
frecvența debitării;
momentul primei plăți;
existența unei eventuale sesiuni inițiale gratuite;
caracterul recurent al abonamentului;
modalitatea de anulare.

După activarea plății, abonamentul are caracter lunar și recurent și continuă până la anularea sa de către Client, dacă oferta nu prevede în mod expres o altă durată.

Prin confirmarea continuării programului și activarea abonamentului, Clientul acceptă plata recurentă în condițiile și la valoarea comunicate înainte de prima debitare.

Sesiune inițială gratuită

Dacă oferta include o primă sesiune gratuită, Clientul poate participa la aceasta fără ca valoarea abonamentului să fie debitată.

După sesiunea gratuită, Clientului i se va solicita să confirme dacă dorește să continue participarea în program.

Plata abonamentului se activează numai după confirmarea expresă a Clientului că dorește să continue. În lipsa acestei confirmări, abonamentul nu va fi activat pentru plată, iar Clientul nu va fi debitat.

Înainte de activarea primei plăți, Clientului îi vor fi comunicate sau reconfirmate valoarea abonamentului, caracterul recurent al acestuia și data sau mecanismul de stabilire a primei debitări.

După activare, abonamentul se reînnoiește lunar până la anularea sa în condițiile prevăzute mai jos.

Anularea abonamentului

Clientul poate opri reînnoirea abonamentului în orice moment, prin mecanismul pus la dispoziție de Prestator sau prin solicitare transmisă la contact@vorbestedebine.ro.

Anularea produce efecte pentru următoarea perioadă de facturare, cu condiția să fie comunicată înainte de debitarea aferentă acesteia.

Sumele deja achitate pentru o perioadă de abonament începută nu se rambursează ca urmare a simplei neparticipări la sesiuni, fără a aduce atingere dreptului legal de retragere și celorlalte drepturi obligatorii ale Consumatorului.

Absențele nu suspendă automat abonamentul și nu se reportează, cu excepția situațiilor în care oferta respectivă prevede în mod expres un beneficiu de recuperare.

Dacă un anumit abonament prevede acordarea unei sesiuni individuale de recuperare după un anumit număr de absențe, acest beneficiu se acordă exclusiv în condițiile menționate pe pagina programului.

Modificarea prețului abonamentului

În cazul modificării prețului unui abonament activ, Clientul va fi informat în prealabil, într-un termen rezonabil, înainte ca noul preț să fie aplicat.

Clientul va putea înceta abonamentul înainte de intrarea în vigoare a noului preț.

9. SESIUNI INDIVIDUALE 1-LA-1

Sesiunile individuale se desfășoară online sau fizic, la data și în formatul stabilite între părți.

Durata unei sesiuni este cea prezentată în oferta achiziționată și poate varia, în funcție de program, între aproximativ 60 și 90 de minute.

În cazul pachetelor de mai multe sesiuni, numărul sesiunilor și termenul de utilizare sunt cele afișate pe pagina pachetului sau comunicate în oferta transmisă Clientului.

O sesiune poate fi anulată sau reprogramată fără pierderea acesteia dacă solicitarea este transmisă cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată.

În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte sau al neprezentării fără notificare, sesiunea se consideră efectuată, cu excepția situațiilor justificate acceptate de Prestator.

Întârzierea Participantului nu determină automat prelungirea sesiunii peste intervalul rezervat.

Dacă o sesiune este anulată de Prestator, aceasta va fi reprogramată fără cost suplimentar sau, dacă reprogramarea nu este posibilă, suma aferentă va fi restituită.

10. PARTICIPANȚII MINORI

În cazul înscrierii efective a unei persoane sub 18 ani la un curs, atelier, sesiune sau alt serviciu Vorbește de bine, înscrierea va fi efectuată de un părinte, tutore, reprezentant legal sau de o persoană care declară că are dreptul de a efectua înscrierea.

Achiziționarea unui voucher cadou destinat unui minor poate fi realizată și de o altă persoană. Utilizarea voucherului și înscrierea efectivă a minorului la activitate se vor realiza cu acordul părintelui sau reprezentantului legal, după caz.

Prin înscrierea efectivă a minorului, Clientul confirmă că are dreptul de a decide cu privire la participarea acestuia la activitatea respectivă.

Clientul are obligația de a comunica Prestatorului informațiile relevante pentru desfășurarea activității în condiții adecvate și de siguranță, în măsura în care aceste informații sunt necesare pentru serviciul respectiv.

Participarea minorului nu implică automat acordul pentru utilizarea imaginii sale în scopuri de marketing sau promovare.

Prin înscriere, Clientul confirmă că are dreptul de a decide cu privire la participarea minorului la activitatea respectivă.

Participarea minorului nu implică automat acordul pentru utilizarea imaginii sale în scopuri de marketing sau promovare.

11. FOTOGRAFII, ÎNREGISTRĂRI VIDEO ȘI TESTIMONIALE

În cadrul anumitor activități pot fi realizate fotografii sau înregistrări video.

Utilizarea imaginii sau vocii Participantului în materiale publicitare, pe site, pe rețele sociale sau în alte materiale de promovare se va realiza numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția datelor și dreptul la imagine.

Atunci când utilizarea se bazează pe consimțământ, acesta va fi solicitat separat de acceptarea prezenților Termeni și Condiții.

Acordul privind utilizarea imaginii în scop promoțional este opțional, iar refuzul său nu afectează dreptul de participare la serviciul achiziționat.

În cazul minorilor, acordul va fi solicitat părintelui sau reprezentantului legal, acolo unde acesta este necesar.

Consimțământul poate fi retras pentru utilizările viitoare, în condițiile descrise în Politica de confidențialitate.

12. PRODUSE DIGITALE

Produsele digitale pot fi livrate prin e-mail, link de descărcare, cont de utilizator sau printr-o altă modalitate indicată la achiziție.

Cu excepția situațiilor în care este convenit altfel, produsul digital va fi pus la dispoziția Clientului fără întârzieri nejustificate după confirmarea plății.

Dacă Clientul solicită furnizarea imediată a produsului digital înainte de expirarea perioadei legale de retragere, îi va fi solicitat separat:

acordul expres pentru începerea imediată a furnizării; și
confirmarea faptului că înțelege că, prin începerea furnizării în condițiile prevăzute de lege, își pierde dreptul de retragere.

Lipsa acestor acorduri nu va fi interpretată ca o renunțare implicită la dreptul de retragere.

Prevederile privind retragerea nu afectează drepturile legale ale Consumatorului în cazul nefurnizării, neconformității sau funcționării necorespunzătoare a unui produs ori serviciu digital.
Consumatorul beneficiază de garanția legală de conformitate pentru conținutul digital și serviciile digitale, în condițiile legislației aplicabile, inclusiv OUG nr. 141/2021. Această garanție este distinctă de dreptul de retragere și nu poate fi limitată prin prezentul document.

Produsele digitale sunt destinate utilizării personale de către cumpărător sau beneficiarul indicat și nu pot fi revândute, reproduse integral, publicate, redistribuite sau puse la dispoziția publicului fără acordul titularului drepturilor.

13. VOUCHERE CADOU

Voucherele cadou sunt valabile pentru perioada indicată la achiziție. În lipsa unei alte mențiuni exprese, termenul de valabilitate este de 6 luni de la data achiziției.

Voucherul poate fi utilizat pentru serviciul sau pachetul menționat pe acesta ori în condițiile prezentate pe pagina de achiziție.

În cazul voucherelor emise pentru un serviciu determinat, beneficiarul poate utiliza serviciul respectiv pe durata valabilității voucherului, în limita locurilor și programărilor disponibile.

Dacă voucherul reprezintă o valoare nominală și prețul serviciului ales depășește valoarea voucherului, diferența va fi suportată de beneficiar.

Voucherul poate fi personalizat cu numele beneficiarului. Transferul său către o altă persoană se poate realiza cu acordul Prestatorului.

După expirarea termenului de valabilitate, voucherul nu mai poate fi utilizat, în afara unei prelungiri acceptate expres de Prestator.

Dacă serviciul pentru care a fost emis voucherul nu mai poate fi furnizat din motive imputabile Prestatorului, Clientului sau beneficiarului i se va oferi, după caz, un serviciu echivalent, creditarea valorii sau rambursarea acesteia.

Achiziționarea unui voucher online nu elimină dreptul legal de retragere al Consumatorului atunci când acesta este aplicabil și voucherul nu a fost utilizat.

14. PROGRAMUL AMBASADORI

Programul Ambasadori Vorbește de bine este un program separat, destinat persoanelor eligibile conform condițiilor afișate pe pagina dedicată.

Beneficiile, criteriile de validare a recomandărilor și mecanismul programului sunt cele publicate pe pagina acestuia.

O recomandare poate fi considerată validă numai dacă îndeplinește criteriile comunicate în cadrul programului.

Vorbește de bine poate modifica sau înceta programul pentru viitor, cu informarea participanților, fără a anula beneficiile deja dobândite în mod valabil până la data modificării.

15. PROGRAME PENTRU COMPANII ȘI ORGANIZAȚII

Programele de training, coaching sau consultanță oferite companiilor și organizațiilor se desfășoară, de regulă, în baza unei oferte și/sau a unui contract separat.

Prețul, programul, condițiile de anulare, numărul participanților, locația și celelalte condiții specifice sunt stabilite prin documentele contractuale individuale.

În caz de neconcordanță, contractul individual încheiat pentru serviciul corporate prevalează asupra prezenților Termeni și Condiții.

16. MODIFICAREA SAU ANULAREA PROGRAMELOR DE CĂTRE PRESTATOR

Vorbește de bine poate efectua ajustări rezonabile privind structura sesiunilor, tematica, trainerul, sala sau organizarea programului atunci când acestea sunt necesare pentru buna desfășurare a activității și nu modifică în mod esențial serviciul achiziționat.

Dacă intervine o modificare esențială — de exemplu o schimbare semnificativă a perioadei, formatului sau condițiilor de desfășurare — Clientul va fi informat și va putea, după caz:

a) accepta noua variantă;

b) transfera suma către un alt program disponibil; sau

c) solicita rambursarea valorii aferente serviciilor care nu mai pot fi furnizate în condițiile convenite.

Prestatorul poate anula un curs sau o grupă dacă nu este întrunit numărul minim necesar de participanți sau dacă apar alte motive obiective care împiedică desfășurarea programului.

În această situație, Clientul poate opta pentru transferarea integrală a sumei către un alt program sau pentru rambursarea integrală a sumei aferente serviciului anulat.

17. REGULI DE PARTICIPARE

Participanții au obligația de a respecta regulile rezonabile comunicate de trainer și de a nu împiedica desfășurarea activităților.

Vorbește de bine poate interveni în cazul unui comportament grav sau repetat care:

pune în pericol siguranța Participantului sau a altor persoane;
afectează semnificativ desfășurarea activității;
presupune agresiune, intimidare, hărțuire sau comportament discriminatoriu;
încalcă în mod repetat regulile programului.

Atunci când circumstanțele permit, Participantul sau, în cazul minorilor, reprezentantul acestuia va fi informat și avertizat înaintea încetării participării.

În situații grave care afectează siguranța celorlalți participanți, participarea poate fi suspendată imediat.

Eventualele consecințe financiare vor fi stabilite proporțional cu serviciile deja prestate și circumstanțele concrete, cu respectarea legislației aplicabile.

18. NATURA SERVICIILOR EDUCAȚIONALE

Cursurile și sesiunile Vorbește de bine au caracter educațional și de dezvoltare a competențelor de comunicare.

Rezultatele pot varia în funcție de participare, nivelul inițial, exercițiul individual și alți factori care nu se află sub controlul Prestatorului.

Achiziționarea unui program nu reprezintă o garanție a obținerii unui rezultat profesional, academic, financiar sau personal determinat.

19. DREPTURI DE AUTOR ȘI MATERIALE DE CURS

Materialele de curs, exercițiile, textele, înregistrările, prezentările, ebook-urile, grafica și celelalte materiale originale furnizate de Vorbește de bine sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Clientul și Participantul primesc dreptul de a utiliza materialele exclusiv în scop personal, dacă nu se stabilește expres altfel.

Este interzisă reproducerea, revânzarea, distribuirea publică, publicarea sau utilizarea comercială a materialelor fără acordul prealabil al titularului drepturilor.

Trimiterea către Vorbește de bine a unui testimonial, material, text, fotografie sau alt conținut nu conferă automat Prestatorului o licență perpetuă și irevocabilă asupra acestuia. Orice utilizare promoțională se va realiza în baza acordului sau a altui temei legal aplicabil.
Denumirea și, după caz, elementele grafice «Vorbește de bine» sunt protejate în conformitate cu legislația privind mărcile și proprietatea intelectuală.

20. PROTECȚIA DATELOR

Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform legislației aplicabile și Politicii de confidențialitate publicate pe www.vorbestedebine.ro.

Acceptarea Termenilor și Condițiilor nu reprezintă, prin ea însăși, consimțământ pentru comunicări comerciale sau pentru utilizarea imaginii în scop promoțional.

Acolo unde este necesar consimțământul, acesta va fi solicitat separat și va putea fi retras în condițiile prevăzute de lege.

21. FORȚA MAJORĂ

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor sale atunci când aceasta este determinată de un caz de forță majoră în sensul legislației aplicabile.

Partea care invocă forța majoră va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsurile rezonabile pentru limitarea consecințelor.

Dacă imposibilitatea de executare persistă și serviciul nu mai poate fi furnizat într-un interval rezonabil, părțile vor putea înceta contractul, cu regularizarea sumelor aferente serviciilor neprestate.

22. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

Pentru orice sesizare sau reclamație privind serviciile Vorbește de bine, Clientul este încurajat să contacteze mai întâi Prestatorul la:

contact@vorbestedebine.ro

Părțile vor încerca soluționarea amiabilă a oricărei neînțelegeri.

Consumatorii au posibilitatea de a utiliza mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor puse la dispoziție prin intermediul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor – ANPC. Informații și acces la platforma electronică SAL sunt disponibile la https://reclamatiisal.anpc.ro/

În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente potrivit legii.

23. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Vorbește de bine poate actualiza periodic prezentul document pentru a reflecta modificări ale serviciilor, ale modului de funcționare a site-ului sau ale legislației.

Noua versiune va fi publicată pe site împreună cu data ultimei actualizări.

Pentru comenzile și programele cu durată determinată deja contractate se aplică versiunea Termenilor și Condițiilor acceptată la momentul încheierii contractului, cu excepția modificărilor impuse de lege sau acceptate ulterior în mod expres de părți.

În cazul contractelor și abonamentelor pe durată nedeterminată, modificările contractuale semnificative vor fi comunicate Clientului înainte de intrarea lor în vigoare. Clientul va putea înceta abonamentul înainte de aplicarea noilor condiții dacă nu dorește continuarea acestuia.

24. DISPOZIȚII FINALE

Dacă o prevedere din prezentul document devine nulă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile în măsura permisă de lege.

Nicio prevedere a prezentului document nu poate fi interpretată în sensul restrângerii drepturilor pe care legislația imperativă le acordă Consumatorului.

Prezenții Termeni și Condiții se completează cu:

informațiile specifice serviciului sau produsului achiziționat;
Politica de confidențialitate;
Politica de cookies;
eventualele condiții speciale comunicate înainte de achiziție și acceptate de Client.

ANEXĂ – MODEL DE FORMULAR DE RETRAGERE

Acest formular poate fi utilizat numai dacă doriți să vă retrageți din contract și dacă dreptul legal de retragere este aplicabil.

Către:
SC MAIA GREEN SRL – Vorbește de bine
E-mail: contact@vorbestedebine.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul referitor la următorul serviciu/produs:

Comandat/contractat la data:

Numele Clientului:

Adresa de e-mail utilizată pentru comandă:

Numărul comenzii, dacă este disponibil:

Data:

Semnătura Consumatorului, numai dacă formularul este transmis pe hârtie: